Dashboard en tiempo real para seguir cuántas conversaciones entran, quién las atiende, cuánto tardan en responderse y cuáles están en riesgo.
Un dashboard que muestra en tiempo real cómo está la atención de tu empresa: cuántas conversaciones entran, cuántas esperan respuesta, cuánto tarda el equipo y dónde se acumulan los cuellos de botella. Lo que hoy es una sensación —"creo que estamos respondiendo lento"— pasa a ser un dato concreto sobre el que podés decidir.
Gerentes que hoy no saben cuántas conversaciones entran por día ni cuánto tarda el equipo en responder.
Empresas que quieren detectar las horas pico para organizar mejor los turnos.
Equipos de atención que necesitan ver en vivo qué conversaciones llevan demasiado tiempo sin respuesta.
Negocios que evalúan al equipo con percepciones y quieren hacerlo con datos.
Empresas que crecieron en volumen y perdieron visibilidad de su propia atención.
Definimos juntos los indicadores que importan en tu operación: volumen, tiempos, status, cierres.
Conectamos el panel a tus canales de atención para capturar la actividad real.
El dashboard muestra en vivo conversaciones abiertas, en espera y resueltas, por área y por agente.
Los casos que superan los umbrales definidos se destacan para actuar antes del reclamo.
Los reportes por período revelan tendencias: picos, demoras recurrentes, carga por sector.
Revisamos los indicadores con tu equipo y ajustamos el panel a cómo realmente gestionás.
Cada módulo se agrega, ajusta o descarta según el diagnóstico. No pagás por lo que no usás.
Dashboard en tiempo real
Indicadores de tiempo de primera respuesta
Volumen por canal, área y agente
Semáforo de conversaciones en riesgo
Reportes por día, semana y mes
Comparativos entre períodos
Alertas por umbrales definidos
Vistas por rol: dirección, supervisión, agente
Exportación de datos
Acceso desde el celular
ETAPA 1
Una primera versión para validar flujo, pantallas y alcance.
ETAPA 2
El módulo central funcionando con datos reales de tu operación.
ETAPA 3
Módulos, permisos, integraciones y automatizaciones definidas.
ETAPA 4
Mejoras y nuevos módulos a medida que la operación crece.
El alcance se define después del diagnóstico: podés empezar con un prototipo de los tres o cuatro indicadores críticos y sumar vistas y reportes por etapas.
Una empresa de servicios que quiere saber si las quejas por demora son casos puntuales o un patrón de ciertos horarios.
Una distribuidora que necesita comparar la carga de atención entre vendedores para repartir mejor las carteras.
Un gerente que abre el panel cada mañana y ve en un minuto si la atención está bajo control o dónde intervenir.
Agente virtual que responde al instante en WhatsApp, entiende qué necesita cada contacto y lo deriva al área correcta, incluso fuera de horario.
IA que conversa con cada lead, entiende qué busca, junta los datos clave y lo clasifica antes de pasarlo al equipo comercial.
Sistema que separa automáticamente cada conversación entrante por tipo —soporte, ventas, finanzas, consultas— para que nada se mezcle ni se pierda.
Contanos tu operación y diseñamos la versión a medida: alcance, módulos e integraciones según tu realidad.
Proyecto a medida · Alcance definido después del diagnóstico
