Sistema que separa automáticamente cada conversación entrante por tipo —soporte, ventas, finanzas, consultas— para que nada se mezcle ni se pierda.
Un sistema de triaje que identifica de qué se trata cada mensaje entrante y lo separa en la fila que corresponde: soporte, ventas, finanzas, dudas o solicitudes. Cada área ve solo lo suyo, con su propia prioridad y su propio flujo. Se termina el canal único donde todo se mezcla y los temas urgentes esperan detrás de los que no lo son.
Empresas donde un mismo WhatsApp recibe reclamos, pedidos, consultas de pago y ventas mezclados.
Equipos que pierden tiempo leyendo conversaciones que no les corresponden.
Gerentes que no pueden medir la atención porque todo entra por el mismo canal sin clasificar.
Negocios donde los reclamos urgentes quedan tapados por consultas simples.
Empresas que crecieron y el grupo interno de WhatsApp ya no alcanza para repartir los temas.
Mapeamos los tipos de conversación que recibe tu empresa y qué área resuelve cada uno.
Definimos las reglas de triaje: intención detectada por IA, palabras clave, tipo de cliente, horario.
El sistema clasifica cada mensaje entrante apenas llega y lo etiqueta por tipo y prioridad.
Cada conversación entra a la fila del área correcta, con su contexto y su nivel de urgencia.
Los casos ambiguos pasan a una fila de revisión para que una persona decida en segundos.
Analizamos los volúmenes por categoría y afinamos las reglas con la operación real.
Cada módulo se agrega, ajusta o descarta según el diagnóstico. No pagás por lo que no usás.
Clasificación automática por intención
Categorías y filas a medida
Niveles de prioridad y urgencia
Etiquetado de conversaciones
Fila de revisión para casos ambiguos
Reglas por tipo de cliente
Reasignación manual entre áreas
Métricas de volumen por categoría
Alertas por acumulación en una fila
Integración con tu canal de WhatsApp
ETAPA 1
Una primera versión para validar flujo, pantallas y alcance.
ETAPA 2
El módulo central funcionando con datos reales de tu operación.
ETAPA 3
Módulos, permisos, integraciones y automatizaciones definidas.
ETAPA 4
Mejoras y nuevos módulos a medida que la operación crece.
Se encara como proyecto a medida: el alcance se define después del diagnóstico, y podés arrancar con un prototipo de dos o tres categorías antes de cubrir toda la operación.
Una importadora donde el mismo número recibe pedidos nuevos, reclamos de entrega y consultas de facturación, y todo lo lee la misma persona.
Una empresa de servicios que necesita que las urgencias técnicas salten por encima de las consultas comerciales.
Una administradora que quiere que los temas de pagos lleguen directo a finanzas sin pasar por atención general.
Agente virtual que responde al instante en WhatsApp, entiende qué necesita cada contacto y lo deriva al área correcta, incluso fuera de horario.
IA que conversa con cada lead, entiende qué busca, junta los datos clave y lo clasifica antes de pasarlo al equipo comercial.
Registro centralizado de las conversaciones con clientes: qué se habló, quién atiende, en qué estado está y qué sigue. Nada queda en el celular de nadie.
Contanos tu operación y diseñamos la versión a medida: alcance, módulos e integraciones según tu realidad.
Proyecto a medida · Alcance definido después del diagnóstico
